Planes, facturación y acceso a la cuenta

Sí. eVisaFlow Pro se basa en la cuenta. Una suscripción Pro activa desbloquea los productos Chrome actuales de eVisaFlow Southeast Asia y los módulos de destino compatibles mientras la suscripción esté activa.

No. El acceso Pro se basa en la cuenta para la familia actual de productos eVisaFlow Southeast Asia. Si tu cuenta tiene una suscripción Pro activa, los módulos de país compatibles de esa familia usan el mismo acceso. No necesitas comprar Pro otra vez solo por pasar de una página de destino compatible a otra.

Gratis es para uso ligero: hasta 3 usos de autocompletado con pasaportes diferentes en un periodo móvil de 24 horas, hasta 3 perfiles de pasaporte guardados y sin escaneos OCR incluidos. Pro es para viajeros frecuentes y agencias que necesitan más perfiles guardados, escaneos OCR mensuales, autocompletado ilimitado y soporte prioritario.

El límite Gratis se calcula por números de pasaporte diferentes usados con autocompletar durante un periodo móvil de 24 horas. Reutilizar el mismo pasaporte guardado durante ese periodo no cuenta como otro pasaporte distinto. Si un intento de autocompletar falla antes de completarse, eVisaFlow no lo trata como un uso completado.

Sí. El acceso Pro está vinculado a la cuenta de Google que usas para iniciar sesión en eVisaFlow, no a un solo dispositivo. Puedes instalar la extensión eVisaFlow en Chrome en otro dispositivo e iniciar sesión con la misma cuenta de Google para usar tu acceso Pro. Los perfiles de pasaporte se guardan localmente en el navegador actual de forma predeterminada; activa la sincronización con Google Drive si quieres usar los mismos perfiles en varios dispositivos.

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación en tu panel de cuenta.

Cancelar Pro detiene las renovaciones futuras. Normalmente el acceso Pro sigue disponible hasta el final del periodo de facturación actual. Cuando termina el acceso, la cuenta vuelve a los límites del plan Gratis. Los perfiles de pasaporte guardados en tu navegador no se eliminan al cancelar la suscripción.

Después de iniciar sesión, puedes eliminar tu cuenta desde la configuración de la cuenta. Al eliminarla, se eliminan los datos de usuario asociados a esa cuenta de eVisaFlow y se retiran su acceso al producto y sus beneficios. Las suscripciones activas se cancelan para detener renovaciones futuras, pero los pagos ya realizados no se reembolsan automáticamente. Si más adelante vuelves a iniciar sesión con la misma cuenta de Google, eVisaFlow creará una cuenta nueva y los pedidos, suscripciones y créditos OCR anteriores no se restaurarán automáticamente.

No. Si eliminas tu cuenta de eVisaFlow y más adelante vuelves a iniciar sesión con la misma cuenta de Google, eVisaFlow crea una cuenta nueva. Los pedidos, suscripciones, créditos OCR y beneficios de producto anteriores no se restauran automáticamente. Revisa los Términos de Servicio y la Política de Reembolso antes de eliminar una cuenta con acceso de pago.

No. Los paquetes de créditos OCR son compras de pago único. No crean un plan de suscripción separado, los créditos no caducan y un crédito comprado solo se usa cuando no hay un escaneo mensual de Pro disponible para esa solicitud OCR.

Cancelar una suscripción no reembolsa automáticamente un pago ya realizado. Si crees que un cargo debe revisarse, consulta la Política de reembolsos o escribe a [email protected] con el correo de la cuenta y los datos del pago.

Los recibos y detalles de factura disponibles se gestionan a través de Stripe. Abre el portal de facturación desde tu panel de cuenta para revisar los registros disponibles. Si no encuentras lo que necesitas, escribe a [email protected] con el correo usado para la compra.

Si falla un pago recurrente, Stripe puede volver a intentar el cobro y enviar instrucciones de pago cuando estén disponibles. Puedes actualizar el método de pago desde el portal de facturación. El acceso al producto puede verse afectado si el pago no se completa.

El acceso Pro está vinculado a la cuenta de Google usada para iniciar sesión y comprar. No hay transferencia automática entre cuentas de Google. Si compraste Pro con la cuenta incorrecta, escribe a [email protected] para que podamos revisar el caso.