Да. eVisaFlow Pro привязан к аккаунту. Активная подписка Pro открывает текущие Chrome-продукты eVisaFlow Southeast Asia и поддерживаемые модули направлений, пока подписка активна.
Все категории FAQ
Тарифы, оплата и аккаунт
Проверьте правила Pro, бесплатных лимитов, подписок, квитанций, возвратов и удаления аккаунта.
Нужно ли отдельно покупать Pro для разных стран?
Нет. Доступ Pro привязан к аккаунту для текущей продуктовой семьи eVisaFlow Southeast Asia. Если у аккаунта есть активная подписка Pro, поддерживаемые модули стран в этой продуктовой семье используют тот же доступ. Покупать Pro снова при переходе между поддерживаемыми направлениями не нужно.
Когда нужен Pro вместо бесплатного тарифа?
Бесплатный тариф подходит для лёгкого использования: до 3 сохранённых профилей паспортов, автозаполнение для 3 разных паспортов в день и без включённых OCR-сканов. Pro предназначен для пользователей, которым нужны больше сохранённых профилей, ежемесячные OCR-сканы, отсутствие локального лимита паспортов для автозаполнения и приоритетная поддержка.
Как считается дневной лимит автозаполнения в бесплатном тарифе?
Бесплатный тариф считает разные номера паспортов, использованные для автозаполнения каждый день. Повторное использование того же сохранённого паспорта не считается снова. Если нужно использовать четвёртый новый паспорт, можно подождать до следующего дня или перейти на Pro.
Можно ли использовать Pro на нескольких устройствах?
Да. Доступ Pro привязан к Google-аккаунту, который вы используете для входа в eVisaFlow, а не к одному устройству. Вы можете установить расширение eVisaFlow в Chrome на другом устройстве и войти с тем же Google-аккаунтом, чтобы пользоваться доступом Pro. По умолчанию профили паспортов хранятся локально в текущем браузере; включите синхронизацию с Google Drive, если хотите использовать одни и те же профили на нескольких устройствах.
Как отменить подписку?
Вы можете управлять подпиской или отменить её в любое время через портал выставления счётов в панели вашего аккаунта.
Что происходит после отмены Pro?
Отмена Pro останавливает будущие продления. Обычно доступ Pro остаётся до конца текущего расчётного периода. После окончания доступа аккаунт возвращается к лимитам бесплатного тарифа. Сохранённые в браузере профили паспортов не удаляются из-за отмены подписки.
Как удалить аккаунт eVisaFlow?
После входа вы можете удалить аккаунт в настройках аккаунта. При удалении удаляются пользовательские данные, связанные с этим аккаунтом eVisaFlow, а также убираются доступ к продукту и связанные преимущества. Активные подписки отменяются, чтобы остановить будущие продления, но уже оплаченные суммы не возвращаются автоматически. Если позже вы снова войдёте с тем же аккаунтом Google, eVisaFlow создаст новый аккаунт, а прежние заказы, подписки и OCR-кредиты не будут восстановлены автоматически.
Если удалить аккаунт и войти снова, вернутся ли прежние заказы или кредиты?
Нет. Если вы удалите аккаунт eVisaFlow и позже снова войдёте с тем же Google-аккаунтом, eVisaFlow создаст новый аккаунт. Прежние заказы, подписки, OCR-кредиты и доступ к продуктам не восстанавливаются автоматически. Перед удалением аккаунта с платным доступом ознакомьтесь с Условиями использования и Политикой возврата.
Пакеты OCR-кредитов — это подписка?
Нет. Пакеты OCR-кредитов являются разовыми покупками. Они не создают отдельную подписку, кредиты не сгорают, а купленный кредит используется только тогда, когда для этого OCR-запроса нет доступного ежемесячного скана Pro.
Где активировать лицензионный код?
Войдите в расширение eVisaFlow для Chrome, откройте страницу покупки или обновления и используйте отдельную карточку лицензионного кода под карточками тарифов. Что активирует действительный код, зависит от его типа: одни коды активируют скрытые пакетные преимущества, например B2B-пробный Pro-доступ, а коды только для OCR добавляют отдельные OCR-кредиты. Лицензионные коды не гарантируют результат визы или въезда.
Можно ли получить возврат после оформления подписки?
Отмена подписки не возвращает автоматически уже оплаченный платёж. Если вы считаете, что списание нужно проверить, ознакомьтесь с Политикой возвратов или напишите на [email protected], указав email аккаунта и данные платежа.
Где найти счета или квитанции?
Доступные квитанции и данные счетов обрабатываются через Stripe. Откройте платёжный портал из панели аккаунта, чтобы просмотреть доступные записи. Если вы не находите нужные данные, напишите на [email protected] с email аккаунта, использованным для покупки.
Что происходит, если платёж за подписку не проходит?
Если регулярный платёж не прошёл, Stripe может повторить попытку и отправить доступные инструкции по оплате. Способ оплаты можно обновить в платёжном портале. Если платёж не будет завершён, доступ к продукту может быть ограничен.
Можно ли изменить Google-аккаунт, связанный с Pro?
Доступ Pro привязан к Google-аккаунту, который использовался для входа и покупки. Самостоятельного переноса между Google-аккаунтами нет. Если вы купили Pro, войдя не в тот аккаунт, напишите на [email protected], чтобы мы проверили ситуацию.