Политика возврата eVisaFlow

1. Общие положения

Благодарим вас за использование eVisaFlow. Перед оформлением подписки или покупкой OCR-кредитов внимательно ознакомьтесь с данной Политикой возврата. Она объясняет, как мы обрабатываем доступ к цифровым сервисам, использование OCR-кредитов, отмену подписки и запросы на возврат.

2. Доступ к цифровым сервисам и отмена

eVisaFlow предоставляет цифровые сервисы, включая доступ по подписке, доступ к продукту, проверки лицензии и пакеты OCR-кредитов. Эти сервисы могут активироваться сразу после покупки.

• Отмена подписки прекращает будущие списания за продление; текущий расчётный период, как правило, не возвращается после начала доступа.
• Удаление аккаунта eVisaFlow отменяет активные подписки, чтобы остановить будущие списания за продление. Уже оплаченные суммы при этом не возвращаются автоматически.
• Если вы являетесь потребителем в юрисдикции с законным правом на отказ или периодом охлаждения, такие права применяются, если не действует предусмотренное законом исключение.
• Ничто в данной Политике возврата не ограничивает обязательные права потребителя, которые нельзя исключить по применимому праву.

3. Исключения для возврата

Мы можем одобрить или рассмотреть запросы на возврат при дублирующихся списаниях, очевидных ошибках выставления счёта, оплате без предоставления доступа, существенных сбоях сервиса, которые мы не можем устранить в разумный срок, или если возврат требуется применимым законодательством.

4. Пакеты OCR-кредитов и использование

Каждый обработанный OCR-запрос на сканирование списывает один OCR-кредит независимо от того, успешно ли распознавание. Пожалуйста, загрузите чёткое и полное изображение паспорта с видимой MRZ-зоной.

Купленные OCR-кредиты остаются доступными до использования, и срок их действия не истекает, если они не отозваны из-за возврата, оспаривания платежа, исправления ошибки с непредоставлением доступа, системной корректировки или требований применимого законодательства.

Пакеты OCR-кредитов являются цифровыми сервисами с немедленной доставкой. Если из пакета не был использован ни один OCR-кредит, вы можете запросить проверку возврата в течение 14 дней после покупки. После использования любого OCR-кредита из пакета такой пакет, как правило, не подлежит возврату, кроме случаев дублирующегося списания, непредоставления доступа, системных сбоев или когда возврат требуется применимым законодательством.

5. Способ и сроки возврата

В случае одобрения возврат будет выполнен исходным способом оплаты. Сроки обработки возврата могут различаться в зависимости от платёжного канала; обычно это 5–10 рабочих дней, но фактический срок зачисления определяется платёжной организацией.

6. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять или корректировать данную Политику возврата в соответствии с законодательством. Изменения политики вступают в силу после публикации на сайте без отдельного индивидуального уведомления.

7. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по данной Политике возврата или необходимо запросить проверку, обратитесь в поддержку eVisaFlow по адресу электронной почты, указанному на данном сайте.