Политика возврата

1. Общие положения

Благодарим вас за использование eVisaFlow. Перед оформлением подписки или покупкой OCR-кредитов внимательно ознакомьтесь с данной Политикой возврата. Она объясняет, как мы обрабатываем доступ к цифровым сервисам, использование OCR-кредитов, отмены и проверки возврата.

2. Доступ к цифровым сервисам и отмена

eVisaFlow предоставляет цифровые сервисы, включая доступ по подписке, доступ к продукту, проверки лицензии и пакеты OCR-кредитов. Эти сервисы могут активироваться сразу после покупки.

Отмена подписки прекращает будущие списания за продление; текущий расчётный период, как правило, не возвращается после начала доступа.
Если вы являетесь потребителем в юрисдикции с законным правом на отказ или периодом охлаждения, такие права применяются, если не действует законное исключение.
Ничто в данной Политике возврата не ограничивает обязательные права потребителя, которые нельзя исключить по применимому праву.

3. Исключения для возврата

Мы можем одобрить или рассмотреть запросы на возврат при дублирующихся списаниях, очевидных ошибках выставления счёта, оплате без предоставления доступа, существенных сбоях сервиса, которые мы не можем устранить в разумный срок, или если возврат требуется применимым законодательством.

4. Пакеты OCR-кредитов и использование

OCR-кредиты списываются только тогда, когда OCR-запрос успешно возвращает извлечённые паспортные данные. Неудачные попытки распознавания не списывают OCR-кредиты, хотя к ним могут применяться лимиты частоты и правила предотвращения злоупотреблений.

Пакеты OCR-кредитов являются цифровыми сервисами с немедленной доставкой. Если из пакета не был использован ни один OCR-кредит, вы можете запросить проверку возврата в течение 14 дней после покупки. После успешного использования любого OCR-кредита из пакета такой пакет, как правило, не подлежит возврату, кроме случаев дублирующегося списания, непредоставления доступа, системных сбоев или когда возврат требуется применимым законодательством.

5. Способ и сроки возврата

В случае одобрения возврат будет выполнен исходным способом оплаты. Сроки обработки возврата могут варьироваться в зависимости от платёжного канала, обычно 5–10 рабочих дней согласно фактическому времени зачисления, определяемому платёжной организацией.

6. Изменения политики

Мы оставляем за собой право обновлять или корректировать данную Политику возврата в соответствии с законодательством. Изменения политики вступают в силу после публикации на сайте без отдельного индивидуального уведомления.

7. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по данной Политике возврата или необходимо запросить проверку, обратитесь в поддержку eVisaFlow по адресу электронной почты, указанному на данном сайте.