eVisaFlow 退款政策

1. 总则

感谢您使用 eVisaFlow。在购买订阅或 OCR 积分包前，请仔细阅读本退款政策。本政策说明我们如何处理数字服务访问、OCR 积分使用、订阅取消和退款审核。

2. 数字服务访问与取消

eVisaFlow 提供数字服务，包括订阅访问、产品访问、许可校验和 OCR 积分包。这些服务可能会在购买后立即激活。

• 取消订阅会停止未来续费；当前计费周期在访问权限已开通后通常不退款。
• 删除 eVisaFlow 账户会取消有效订阅以停止后续续费，但不会自动退还已支付款项。
• 如果您所在司法辖区提供法定冷静期或撤销权，该等权利仍然适用，除非存在有效的法律例外。
• 本退款政策不限制适用法律下不可排除的强制性消费者权利。

3. 可退款的例外情况

对于重复扣费、明显计费错误、付款后未交付访问权限、我们无法在合理时间内解决的重大服务故障，或适用法律要求退款的情形，我们会批准或审核退款请求。

4. OCR 积分包与使用记录

每次 OCR 扫描请求在被处理后都会消耗 1 个 OCR 积分，无论识别成功或失败。请上传清晰、完整且包含 MRZ 区域的护照图片。

已购买的 OCR 积分不会过期，会一直保留到使用完为止，除非因退款、拒付、未交付更正、系统更正或适用法律要求而被撤销。

OCR 积分包属于即时交付的数字服务。购买后如尚未使用任何 OCR 积分，您可以在购买后 14 天内申请退款审核。一旦该积分包中的任意 OCR 积分已使用，该积分包通常不支持退款，但重复扣费、未到账、系统故障或适用法律另有要求的情况除外。

5. 退款方式与处理时间

如退款申请被批准，退款将通过原支付方式返还。退款处理时间可能因支付渠道不同而有所差异，通常为 5–10 个工作日，具体到账时间以支付机构为准。

6. 政策变更

我们有权在符合法律法规的前提下，对本退款政策进行更新或调整。政策变更将在网站公示后生效，恕不另行单独通知。

7. 联系我们

如您对本退款政策有任何疑问，或需要提交退款审核请求，请通过本站显示的支持邮箱联系 eVisaFlow 支持。