eVisaFlow 환불 정책

1. 일반 조항

eVisaFlow를 이용해 주셔서 감사합니다. 구독 또는 OCR 크레딧 구매를 완료하기 전에 본 환불 정책을 주의 깊게 읽어 주세요. 본 정책은 디지털 서비스 이용, OCR 크레딧 사용, 취소 및 환불 검토를 어떻게 처리하는지 설명합니다.

2. 디지털 서비스 이용 및 취소

eVisaFlow는 구독 이용, 제품 이용, 라이선스 확인 및 OCR 크레딧 팩을 포함한 디지털 서비스를 제공합니다. 이러한 서비스는 구매 직후 활성화될 수 있습니다.

• 구독을 취소하면 향후 갱신 청구가 중단되지만, 이용이 시작된 현재 결제 기간은 일반적으로 환불되지 않습니다.
• eVisaFlow 계정을 삭제하면 향후 갱신 청구가 발생하지 않도록 활성 구독이 취소됩니다. 이미 결제된 금액이 자동으로 환불되지는 않습니다.
• 법정 청약 철회권 또는 철회 권리가 있는 관할 지역의 소비자라면, 유효한 법적 예외가 적용되지 않는 한 해당 권리가 적용됩니다.
• 본 환불 정책의 어떤 내용도 관련 법률에 따라 배제할 수 없는 필수 소비자 권리를 제한하지 않습니다.

3. 환불 예외 사항

중복 청구, 명백한 청구 오류, 이용 권한이 제공되지 않은 채 이루어진 결제, 합리적인 기간 내에 해결할 수 없는 중대한 서비스 결함, 또는 관련 법률에서 요구하는 환불에 대해서는 환불 요청을 승인하거나 검토할 수 있습니다.

4. OCR 크레딧 팩 및 사용

처리된 각 OCR 스캔 요청은 인식 성공 여부와 관계없이 OCR 크레딧 1개를 소모합니다. MRZ 영역이 보이는 선명하고 전체가 보이는 여권 이미지를 업로드해 주세요.

구매한 OCR 크레딧은 만료되지 않으며, 환불, 차지백, 제공 오류 정정, 시스템 정정 또는 관련 법률상 요구로 취소되지 않는 한 사용할 때까지 유지됩니다.

OCR 크레딧 팩은 즉시 제공되는 디지털 서비스입니다. 팩의 OCR 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우, 구매일로부터 14일 이내에 환불 검토를 요청할 수 있습니다. 팩의 OCR 크레딧을 하나라도 사용한 후에는, 중복 청구, 제공 실패, 시스템 결함 또는 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 크레딧 팩은 일반적으로 환불되지 않습니다.

5. 환불 방법 및 처리 기간

환불 요청이 승인되면, 환불은 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 환불 처리 기간은 결제 채널에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 영업일 기준 5~10일이 소요되고 실제 입금 시점은 결제 기관에 따라 결정됩니다.

6. 정책 변경

당사는 법령에 따라 본 환불 정책을 업데이트하거나 조정할 권리를 보유합니다. 정책 변경 사항은 별도의 개별 통지 없이 웹사이트에 게시된 후 효력이 발생합니다.

7. 문의하기

본 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 검토를 요청해야 하는 경우, 이 웹사이트에 표시된 지원 이메일을 통해 eVisaFlow 지원팀에 문의해 주세요.