eVisaFlow返金ポリシー

1. 一般規定

eVisaFlow をご利用いただきありがとうございます。サブスクリプションまたは OCR クレジットの購入を完了する前に、本返金ポリシーをよくお読みください。本ポリシーでは、デジタルサービスへのアクセス、OCR クレジットの使用、キャンセル、および返金審査の取り扱いについて説明します。

2. デジタルサービスへのアクセスとキャンセル

eVisaFlow は、サブスクリプションアクセス、製品アクセス、ライセンス確認、および OCR クレジットパックを含むデジタルサービスを提供します。これらのサービスは購入直後に有効化される場合があります。

• サブスクリプションの解約は次回の更新請求を停止しますが、アクセス開始後の現在の請求期間については、原則として返金されません。
• eVisaFlow アカウントを削除すると、有効なサブスクリプションがキャンセルされ、次回の更新請求が停止します。すでに支払われた料金の自動返金は行われません。
• クーリングオフ制度または法定の脱退権が適用される法域にお住まいの消費者の場合、有効な法的例外が適用されない限り、これらの権利が適用されます。
• 本返金ポリシーは、適用法の下で除外できない強行的な消費者の権利を制限するものではありません。

3. 返金の例外規定

重複した請求、明らかな請求エラー、アクセスが提供されないまま決済が行われた場合、合理的な期間内に解決できない重大なサービス上の欠陥、または適用法によって求められる返金要求については、返金申請を承認または審査する場合があります。

4. OCR クレジットパックと使用

OCR スキャン要求は、処理された時点で、認識が成功したか失敗したかに関わらず、1回につき1 OCR クレジットを消費します。MRZ領域がはっきりと見える、鮮明で完全なパスポート画像をアップロードしてください。

購入した OCR クレジットに有効期限はなく、使用するまで有効ですが、返金、チャージバック、未配送の修正、システム修正、または該当する法的要求によって無効化される場合があります。

OCR クレジットパックは即時に配信されるデジタルサービスです。パック内の OCR クレジットが1つも使用されていない場合に限り、購入後14日以内であれば返金審査を請求できます。パック内の OCR クレジットが1つでも使用された場合、重複請求、配信失敗、システムエラー、または適用法で義務付けられている場合を除き、クレジットパックは原則として返金不可となります。

5. 返金方法と処理時間

返金申請が承認された場合、返金は元の決済方法を通じて返金されます。返金の処理時間は決済手段によって異なり、通常5〜10営業日ですが、決済機関によって定められる実際の入金時期に従います。

6. ポリシーの変更

当社は、法令や規則に従って本返金ポリシーを更新または調整する権利を留保します。ポリシーの変更は、ウェブサイトに掲載された時点で効力を持ち、個別の通知は行われません。

7. お問い合わせ

本返金ポリシーについてのご質問や審査のご請求は、当ウェブサイトに表示されているサポートメールアドレスを使用して、eVisaFlow サポートまでご連絡ください。