Política de Reembolso

1. Disposiciones Generales

Gracias por usar eVisaFlow. Antes de comprar una suscripción o créditos OCR, lea esta Política de Reembolso. Explica cómo manejamos el acceso a servicios digitales, el uso de créditos OCR, cancelaciones y revisiones de reembolso.

2. Acceso a Servicios Digitales y Cancelación

eVisaFlow proporciona servicios digitales, incluidos acceso por suscripción, acceso al producto, verificaciones de licencia y paquetes de créditos OCR. Estos servicios pueden activarse inmediatamente después de la compra.

• Cancelar una suscripción detiene cargos de renovación futuros; el periodo de facturación actual generalmente no es reembolsable una vez iniciado el acceso.
• Si usted es consumidor en una jurisdicción con derechos legales de desistimiento o cancelación, esos derechos se aplican salvo que exista una excepción legal válida.
• Nada en esta Política de Reembolso limita derechos obligatorios del consumidor que no puedan excluirse bajo la ley aplicable.

3. Excepciones para Reembolsos

Podemos aprobar o revisar solicitudes de reembolso por cargos duplicados, errores evidentes de facturación, pago realizado sin entrega de acceso, fallos importantes del servicio que no podamos resolver en un plazo razonable, o cualquier reembolso exigido por la ley aplicable.

4. Paquetes de Créditos OCR y Uso

Los créditos OCR se consumen solo cuando una solicitud OCR devuelve correctamente datos extraídos del pasaporte. Los intentos de reconocimiento fallidos no consumen créditos OCR, aunque pueden estar sujetos a límites de frecuencia y reglas contra abuso.

Los paquetes de créditos OCR son servicios digitales entregados inmediatamente. Si no se ha usado ningún crédito OCR de un paquete, puede solicitar una revisión de reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Una vez que cualquier crédito OCR del paquete se haya usado correctamente, el paquete generalmente no es reembolsable, excepto por cargos duplicados, entrega fallida, fallos del sistema o cuando lo exija la ley aplicable.

5. Método y Tiempo de Procesamiento

Si se aprueba un reembolso, se devolverá a través del método de pago original en 5-10 días hábiles.

6. Cambios de Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolso.

7. Contáctenos

Para preguntas sobre reembolsos, contacte al soporte de eVisaFlow usando el correo de soporte indicado en este sitio.