네. eVisaFlow Pro는 계정 기반입니다. 활성 Pro 구독 하나로 구독이 유효한 동안 현재 eVisaFlow Southeast Asia Chrome 제품과 지원되는 목적지 모듈을 사용할 수 있습니다.
전체 FAQ 카테고리
요금제, 결제 및 계정 접근
Pro, 무료 한도, 구독, 영수증, 환불, 계정 삭제가 어떻게 작동하는지 안내합니다.
국가별 제품마다 Pro를 따로 구매해야 하나요?
아니요. 현재 eVisaFlow Southeast Asia 제품군의 Pro 접근 권한은 계정 기준입니다. 계정에 활성 Pro 구독이 있으면 해당 제품군의 지원 국가 모듈은 같은 권한을 사용합니다. 지원되는 목적지 페이지를 옮긴다는 이유만으로 Pro를 다시 구매할 필요는 없습니다.
무료 대신 Pro가 필요한 경우는 언제인가요?
무료는 가벼운 사용에 적합합니다. 최근 24시간 동안 서로 다른 여권 기준 최대 3회 자동 입력, 저장된 여권 프로필 최대 3개까지 사용할 수 있으며 OCR 스캔은 포함되지 않습니다. Pro는 더 많은 저장 프로필, 월별 OCR 스캔, 무제한 자동 입력, 우선 지원이 필요한 잦은 여행자와 대행사를 위한 요금제입니다.
무료 자동 입력 한도는 어떻게 계산되나요?
무료 한도는 최근 24시간 동안 자동 입력에 사용한 서로 다른 여권 번호를 기준으로 계산됩니다. 같은 기간에 동일한 저장 여권을 다시 사용하는 것은 새로운 다른 여권으로 계산되지 않습니다. 자동 입력이 완료되기 전에 실패하면 eVisaFlow는 그 실패한 시도를 완료된 사용으로 처리하지 않습니다.
Pro를 여러 기기에서 사용할 수 있나요?
예. Pro 이용 권한은 특정 기기가 아니라 eVisaFlow에 로그인할 때 사용하는 Google 계정에 연결됩니다. 다른 기기의 Chrome에 eVisaFlow 확장 프로그램을 설치하고 같은 Google 계정으로 로그인하면 Pro 이용 권한을 사용할 수 있습니다. 여권 프로필은 기본적으로 현재 브라우저에 로컬로 저장됩니다. 여러 기기에서 같은 여권 프로필을 사용하려면 Google Drive 동기화를 활성화하세요.
구독은 어떻게 취소하나요?
계정 대시보드의 결제 포털에서 언제든지 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다.
Pro를 취소하면 어떻게 되나요?
Pro를 취소하면 향후 갱신이 중단됩니다. 일반적으로 Pro 이용 권한은 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 이용 권한이 종료되면 계정은 무료 한도로 돌아갑니다. 구독 취소만으로 브라우저에 저장된 여권 프로필이 삭제되지는 않습니다.
eVisaFlow 계정은 어떻게 삭제하나요?
로그인한 뒤 계정 설정에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 계정을 삭제하면 해당 eVisaFlow 계정과 연결된 사용자 데이터가 삭제되고 제품 접근 권한과 혜택이 제거됩니다. 활성 구독은 향후 갱신이 발생하지 않도록 취소되지만, 이미 결제된 금액이 자동으로 환불되지는 않습니다. 나중에 같은 Google 계정으로 다시 로그인하면 eVisaFlow가 새 계정을 만들며, 이전 주문, 구독, OCR 크레딧은 자동으로 복원되지 않습니다.
계정을 삭제한 뒤 다시 로그인하면 이전 주문이나 크레딧이 돌아오나요?
OCR 크레딧 팩은 구독인가요?
아니요. OCR 크레딧 팩은 일회성 구매입니다. 별도 구독 요금제가 생기지 않고 크레딧은 만료되지 않습니다. 해당 OCR 요청에 사용할 수 있는 Pro 월별 스캔이 없을 때만 구매한 크레딧이 사용됩니다.
구독 후 환불을 받을 수 있나요?
구독을 취소해도 이미 결제된 금액이 자동으로 환불되지는 않습니다. 청구 검토가 필요하다고 생각되면 환불 정책을 확인하거나 계정 이메일과 결제 정보를 [email protected]으로 보내 주세요.
인보이스나 영수증은 어디에서 확인하나요?
사용 가능한 영수증과 인보이스 정보는 Stripe를 통해 처리됩니다. 계정 대시보드에서 결제 포털을 열어 제공되는 결제 기록을 확인하세요. 필요한 정보를 찾을 수 없다면 구매에 사용한 계정 이메일을 [email protected]으로 보내 주세요.
구독 결제가 실패하면 어떻게 되나요?
정기 결제가 실패하면 Stripe가 결제를 다시 시도하고 가능한 경우 결제 안내를 보낼 수 있습니다. 결제 포털에서 결제 수단을 업데이트할 수 있습니다. 결제가 완료되지 않으면 제품 이용 권한에 영향을 줄 수 있습니다.
Pro에 연결된 Google 계정을 변경할 수 있나요?
Pro 이용 권한은 로그인하고 구매할 때 사용한 Google 계정에 연결됩니다. Google 계정 간 셀프 이전은 제공되지 않습니다. 잘못된 계정으로 로그인한 상태에서 Pro를 구매했다면 [email protected]으로 문의해 검토를 요청하세요.