套餐、账单与账户访问

会。eVisaFlow Pro 以账户为单位。只要 Pro 订阅有效，一个账户即可访问当前 eVisaFlow Southeast Asia Chrome 产品及其支持的目的地模块。

不需要。当前 eVisaFlow Southeast Asia 产品体系的 Pro 权益以账户为单位。如果你的账户有有效 Pro 订阅，该产品体系内受支持的国家模块使用同一份权益。你从一个受支持目的地页面切换到另一个时，不需要再次购买 Pro。

免费版适合轻量使用：滚动 24 小时内最多可对 3 本不同护照使用自动填写，最多保存 3 个护照档案，且不包含 OCR 扫描额度。Pro 适合频繁出行者和代理机构，可保存更多档案，包含每月 OCR 扫描、无限自动填写和优先支持。

免费版限制按滚动 24 小时内用于自动填写的不同护照号码计算。同一时间段内重复使用同一本已保存护照，不会算作新的不同护照。如果自动填写在完成前失败，eVisaFlow 不会把这次失败尝试视为已完成使用。

可以。Pro 权益绑定到你登录 eVisaFlow 时使用的 Google 账户，而不是绑定到某一台设备。你可以在另一台设备的 Chrome 浏览器中安装 eVisaFlow 扩展，并使用同一个 Google 账户登录，即可使用已购买的 Pro 权益。护照档案默认保存在当前浏览器本地；如果你需要跨设备使用同一份护照档案，请启用 Google Drive 同步。

您可以随时通过账户仪表板中的账单门户管理或取消订阅。

取消 Pro 会停止后续续费。通常情况下，Pro 权益会保留到当前账单周期结束。权益结束后，账户会回到免费版限制。取消订阅不会删除浏览器中已保存的护照档案。

登录后，你可以在账户设置中删除账户。删除账户会删除与该 eVisaFlow 账户相关的用户数据，并移除该账户的产品访问权限和权益。有效订阅会被取消以停止后续续费，但已支付款项不会自动退款。如果之后使用同一个 Google 账户再次登录，eVisaFlow 会创建一个新账户，此前的订单、订阅和 OCR 积分不会自动恢复。

不会。如果你删除 eVisaFlow 账户，之后再用同一个 Google 账户登录，eVisaFlow 会创建一个新账户。此前的订单、订阅、OCR 积分和产品权益不会自动恢复。删除带有付费权益的账户前，请先查看服务条款和退款政策。

不是。OCR 积分包是一次性购买，不会产生单独的订阅套餐。积分不会过期；只有当本次 OCR 请求没有可用的 Pro 每月扫描额度时，才会使用已购买积分。

取消订阅不会自动退还已经支付的款项。如果你认为某笔扣款需要审核，请查看退款政策，或发送邮件到 [email protected]，并提供账户邮箱和付款信息。

可用的收据和发票信息由 Stripe 处理。你可以从账户仪表板打开账单门户，查看可用的账单记录。如果找不到需要的信息，请发送邮件到 [email protected]，并提供购买时使用的账户邮箱。

如果周期性付款失败，Stripe 可能会重试扣款，并在可用时发送付款指引。你可以在账单门户更新付款方式。如果付款未完成，产品访问权限可能会受到影响。

Pro 权益绑定到用于登录和购买的 Google 账户。目前不支持用户自行在 Google 账户之间转移权益。如果你是在错误账户下购买了 Pro，请发送邮件到 [email protected]，我们会协助核查。