SG Arrival Card の提出エラー：公式の対応手順と先に確認すべきこと

要点： ICA は SGAC のエラーコード一覧を公開していないため、コードを第三者サイトで検索しても答えは見つかりません。公式の経路は ICA のフィードバックフォームで、エラー画面のスクリーンショットを添付し、ウェブサービスと MyICA アプリのどちらを使ったかを明記します。問い合わせる前に、3 日間の提出期間内か、公式チャネルを使っているか、下記の既知のつまずきに当たっていないかを確認してください。

エラーコードの解説が見つからない理由

SG Arrival Card の提出に失敗すると長い参照番号が表示されることが多く、その意味を検索する人が少なくありません。その検索では公式の答えは見つかりません。

ICA の公開 FAQ で提出エラーを扱う項目は 1 件だけです。個別のコードを説明することも、一覧にすることもありません。SGAC のエラー番号を解読できると称する第三者ページは、ICA が公開した資料に基づいていません。

参照番号自体は重要ですが、用途が異なります。ICA が内容を確認する際にセッションを特定するためのものです。解釈しようとせず、スクリーンショットとして保存してください。

ICA が求めている情報

公式の案内は、フィードバックフォームから連絡することです。ICA は次の項目を具体的に求めています。

1. フォームの最初の設問で 「Other matters」 を選択します。
2. エラーメッセージのスクリーンショットがあれば添付します。
3. ウェブサービスと MyICA アプリのどちらを使っていたかを明記します。
4. MyICA アプリの場合は、端末の機種と OS も併せて伝えます。

最初の連絡でこの 4 点を揃えておくと、やり取りが 1 往復減ります。

問い合わせる前に確認すること

よくある失敗の多くはシステム障害ではありません。まず次の各項目を確認してください。

提出期間内かどうか

SG Arrival Card は**シンガポール到着日の 3 日前以内（到着当日を含む）**に提出します。この期間より前の提出は失敗するのが想定どおりの動作です。

そもそも提出が必要かどうか

すべての渡航者は到着前に電子健康申告を含む SG Arrival Card を提出する必要がありますが、次の場合は除きます。

• 入国審査を受けずにシンガポールを通過・乗り継ぎする場合
• Woodlands および Tuas のチェックポイントを利用する居住者（シンガポール国民、Permanent Resident、Long-Term Pass 保持者）

公式チャネルを使っているか

提出は無料で、公式チャネルは SGAC e-Service と MyICA モバイルアプリの 2 つだけです。手数料を請求するページはそのいずれでもありません。

ブラウザが対応しているか

ICA の電子サービスは Edge、Firefox、Chrome、Safari に最適化されていると明記されています。他のブラウザで提出が止まる場合は、障害として報告する前に上記のいずれかで再試行してください。

現在は 2 つの公式版が並行稼働しています

ICA は既存版と並行して SG Arrival Card の改良版を運用しています。どちらも提出を受け付けており、ICA は1 回の渡航につき提出は 1 度で足りると案内しています。

不具合を切り分けるうえでこの点は重要です。一方の版で提出した記録は、もう一方の版の画面には表示されません。提出が消えたと判断する前に、自分がどちらの版を使ったかを確認してください。

システムエラーではない既知のつまずき

ICA の FAQ には、入力途中で手が止まりやすく障害と誤解されがちな状況がいくつか記載されています。

航空会社が一覧にない場合

「Mode of travel (Details)」のドロップダウンで 「PRIVATE/CARGO AIRLINE/OTHERS」 を選び、「Carrier Name/Flight number」欄に便名などの情報を入力します。

車両番号がまだ分からない場合

鉄道で入国する場合は、番号が分かる到着当日に申告するか、事前に提出して「Vehicle Number」に 「TRAIN」 と入力します。バスで入国する場合は 「BUS」 と入力します。実際の番号が判明したら、「Update SG Arrival Card」から申告内容を更新します。

「Preview」画面で誤りに気づいた場合

プレビュー画面下部の 「Edit」 ボタンを押して下書きに戻り、左側のナビゲーションバー（横向き）または下部の「Navigate」タブ（縦向き）で各セクションを切り替えながら修正します。

近いうちに複数回渡航する場合

1 回の提出で 1 人あたり最大 3 回の渡航をカバーできます。「Group Submission」を使うと、同行者のうち 1 人が自分と他のメンバーの分をまとめて提出できます。

提出は完了したが内容が誤っていた場合

これは提出エラーとは別の問題で、対処は誤った項目によって変わります。一部の項目は更新ではなく再提出が必要です。手順はSGAC・MDAC の入力ミス：公式に確認した修正手順にまとめています。

提出が完了すると、SGAC に記載したメールアドレス宛に受付確認メールが届きます。メールが届かない場合は、提出が確定していないものとして扱ってください。

有料の「代行提出サービス」は公式ではありません

ICA は、SGAC の提出は無料であり公式チャネルでのみ行うべきこと、有料の SGAC 代行提出サービスを支援も推奨もしないこと、そうした事業者は ICA とは無関係であることを公告で示しています。この公告には、認可されていないウェブサイト 63 件が列挙されています。

手数料を請求された場合、それは公式チャネルではなく、そのサイトが表示する「エラー」も ICA のエラーではありません。関連記事：電子ビザ詐欺：公式の手数料を確認する方法。

eVisaFlow でできること

フォーム段階で SGAC が差し戻される原因の多くは、システム障害ではなくパスポートや旅程情報の入力ミスです。eVisaFlow は利用者自身が公式サイト上で起動するブラウザ拡張機能で、保存済みのパスポート・旅程・滞在先・連絡先の情報をワンクリックで入力し、渡航のたびに同じ内容を入力し直す手間をなくします。最終確認、必要な場合の支払い、提出はいずれも公式サイト上で行います。

eVisaFlow Southeast Asia を見る

参考資料

• ICA — SG Arrival Card (SGAC) with Electronic Health Declaration
• ICA — Public Advisory on the Submission of SG Arrival Card (SGAC)
• AskGov / ICA — What should I do if I am prompted with an error message when submitting the SG Arrival Card?
• ICA — SG Arrival Card e-Service
• ICA — SG Arrival Card (enhanced version)
• ICA — SG Arrival Card FAQ
• ICA — Travel enquiry feedback form