SG Arrival Card 入境卡提交报错：官方处理步骤与自查清单

快速结论： ICA 没有公布 SGAC 错误代码清单，所以拿着代码在第三方网站搜索不会有结果。官方路径是通过 ICA 反馈表单提交，附上截图并说明你用的是网页版还是 MyICA 手机应用。写信之前，先确认自己在三天窗口内、使用的是官方渠道，并且没有撞上下文列出的已知卡点。

为什么查不到错误代码的含义

在 SG Arrival Card 入境卡提交失败时，页面上常会出现一串很长的参考编号，很多人会拿它去搜索含义。这个搜索不会找到官方答案。

ICA 公开 FAQ 中关于提交报错只有一条问答，既没有解释单个代码，也没有代码清单。任何声称能解读 SGAC 错误编号的第三方页面，都不是依据 ICA 公开材料写的。

那串编号仍然有用，但用途不同：它标识你的会话，供 ICA 在受理时定位问题。把它截图保留，不要试图自行解读。

ICA 要求你提交哪些信息

官方给出的做法是通过反馈表单写信。ICA 明确要求以下内容：

1. 表单第一题选择 "Other matters"。
2. 附上错误提示的截图（如果有）。
3. 说明你使用的是网页版服务还是 MyICA 手机应用。
4. 如果使用的是 MyICA 手机应用，还需提供设备型号和操作系统。

第一次就把这四项写齐，可以少一轮往返。

报障之前先自查这几项

不少提交失败并不是系统故障。先逐项确认下面几点。

是否在提交窗口内

SG Arrival Card 入境卡应当在**抵达新加坡之前的三天内（含抵达当日）**提交。早于这个窗口尝试提交，失败是预期行为。

你是否真的需要提交

所有旅客在抵达新加坡前都必须提交带电子健康申报的 SG Arrival Card 入境卡，以下两类除外：

• 过境或转机且不办理入境查验的旅客；
• 经 Woodlands 和 Tuas 陆路关卡通行的居民（新加坡公民、永久居民和长期准证持有人）。

是否在官方渠道上操作

提交是免费的，官方渠道只有两个：SGAC e-Service 和 MyICA 手机应用。任何收费的页面都不属于官方渠道。

浏览器是否受支持

ICA 的电子服务页面写明适配 Edge、Firefox、Chrome 和 Safari。如果在其他浏览器中提交卡住，先换到上述浏览器重试，再考虑报障。

目前有两个官方版本同时在线

ICA 正在运行 SG Arrival Card 入境卡的增强版，与现有版本并行。两个版本都接受提交，ICA 说明每趟行程只需提交一次。

这一点在排查时很关键：在一个版本提交的记录，不会出现在另一个版本的界面里。在判断"提交丢失"之前，先确认自己当时用的是哪个版本。

这些卡点不是系统错误

ICA 的 FAQ 记录了几种会让人卡在表单中途、但常被误认为故障的情况。

航空公司不在列表里

在 "Mode of travel (Details)" 下拉框中选择 "PRIVATE/CARGO AIRLINE/OTHERS"，然后把航班信息填入 "Carrier Name/Flight number" 字段。

还拿不到车次或车牌号

乘火车抵达的，可以在拿到车次号后于抵达当天提交；也可以提前提交，并在 "Vehicle Number" 处填写 "TRAIN"。乘巴士抵达的填 "BUS"。拿到实际号码后，通过 "Update SG Arrival Card" 服务更新申报。

在 "Preview" 页发现填错

点击预览页底部的 "Edit" 按钮返回草稿页，然后用左侧导航栏（横屏）或底部的 "Navigate" 标签（竖屏）在各个部分之间切换修改。

近期有多趟行程

一次提交最多可涵盖同一人的三趟行程。使用 "Group Submission" 时，团体中的一人可以为自己和其他成员一并提交。

已经提交成功但信息填错了

这和提交报错是两类问题，处理方式取决于填错的是哪个字段——有些字段的变更需要重新提交，而不是更新。具体步骤见SGAC 或 MDAC 填错：官方核实过的更正步骤。

提交成功后，你会在 SGAC 中申报的邮箱收到确认邮件。如果没有收到邮件，应当视为提交未确认。

收费的"代提交服务"不是官方渠道

ICA 已发布公告说明：SGAC 提交免费，只应通过官方渠道办理；ICA 不支持也不背书任何收费的 SGAC 代提交服务，这类服务商与 ICA 无关。该公告列出了 63 个未经授权的网站。

如果你被收取了费用，说明你用的不是官方渠道，那个网站给出的所谓"错误"也不是 ICA 的错误。延伸阅读：电子签证诈骗：如何核对官方费用。

eVisaFlow 能帮到什么

在表单阶段被打回的 SGAC，多数源于护照或行程信息输入有误，而不是系统故障。eVisaFlow 是一个由你自己在官方网站上手动触发的浏览器扩展，一键填写你已保存的护照、行程、住宿和联系方式，不必每趟行程重复录入同样的内容。最终核对、必要的付款和提交都在官方网站上完成。

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参考资料

• ICA — SG Arrival Card (SGAC) with Electronic Health Declaration
• ICA — Public Advisory on the Submission of SG Arrival Card (SGAC)
• AskGov / ICA — What should I do if I am prompted with an error message when submitting the SG Arrival Card?
• ICA — SG Arrival Card e-Service
• ICA — SG Arrival Card (enhanced version)
• ICA — SG Arrival Card FAQ
• ICA — Travel enquiry feedback form