インドネシアの e-VOA 支払いが失敗した場合、または申請が止まっているように見える場合でも、急いで別の申請を作成したり、再度支払ったりしないでください。インドネシア eVisa の公式ページには、支払い確認ページに進んでから 120 分以内に支払いを完了する必要があり、取引が中断または失敗した場合は Visitor Visa Support Desk に報告するよう記載されています。
TL;DR: evisa.imigrasi.go.id のみを使用してください。支払いリンクの期限、Visa、Mastercard、JCB カードの 3D Secure と国際決済対応、そして申請が自分のアカウントに表示されているかを確認します。取引が中断または失敗した場合は、再度支払う前に公式サポートデスクへ連絡してください。
クイックチェック
| 状況 | 何を確認するか | してはいけないこと |
|---|---|---|
| 支払いページの有効期限が切れた | 公式ポータルでは支払い確認後 120 分以内に完了する必要があります | 期限切れの支払いリンクを試し続けないでください |
| カードが拒否されました | 3Dセキュア、国際取引、カード発行会社ブロック、Visa/Mastercard/JCBサポート | すべてのカードが機能すると想定しないでください |
| 引き落としが見えるがビザがない | アカウントの Application メニュー、メール受信箱、支払いステータス |
サポート確認前に再度支払わないでください |
| 申請内容が間違っている | パスポート番号、氏名、生年月日、到着詳細 | 処理されたビザが編集可能であることを期待しないでください |
| サードパーティサイトの問題 | 公式ドメインを使用したかどうか | パスポートや支払いデータを模倣サイトに送信しないでください |
まずは公式ポータルを確認
公式ポータルは次のとおりです。
インドネシアの移民ページには、evisa.imigrasi.go.id が政府のポータルであると記載されています。別の Web サイトで支払った場合は、政府ポータルではなくサードパーティのサービスに問題がある可能性があります。
支払いが失敗する理由
公式ページには、利用できるカードの種類として、Mastercard、Visa、および JCB クレジット カードがリストされています。また、カードは自分名義である必要はないが、3Dセキュアと国際取引をサポートする必要があるとも述べている。
一般的なチェック:
- 銀行が国際オンライン支払いを許可している;
- 3D セキュアまたはワンタイムパスワード認証が有効になっている;
- カードブランドが Visa、Mastercard、または JCB である;
- 支払いが 120 分以内に試行された;
- ブラウザが銀行認証ページをブロックしていなかった;
- 重複した支払いリンクや期限切れの支払いリンクを使用していないこと。
銀行アプリに保留中の請求が表示されている場合は、再度支払う前に公式アカウント ページを確認してください。
申請が止まっている場合
申請に使用したのと同じアカウントにログインし、Application メニューを確認します。公式 FAQ には、訪問ビザは申請完了後に Application メニューからダウンロードできると記載されています。
取引が一時停止または失敗した場合、公式ページでは申請者に対し、ライブチャット（www.imigrasi.go.id）または電子メール（[email protected] または [email protected]）で訪問者ビザサポートデスクに連絡するよう記載しています。
公式ガイダンスでは、指示がない限り、新しい申請を作成したり、新たな支払いを行わないよう案内しています。未完了の取引によって生じた追加支払いは返金されない場合があります。
再申請する前に
まずはフォームの詳細を確認してください。公式ページには、観光ビザの手続きが完了すると情報を変更することはできず、間違った情報を入力するとビザが無効になる可能性があると記載されています。
レビュー：
- パスポート番号;
- 氏名の綴り;
- 生年月日;
- パスポートの有効期限;
- 到着日と到着地;
- 電子メール アドレス;
- アップロードされたパスポートの生体データ ページと写真。
