Wenn die Zahlung für Ihre Indonesien-e-VOA fehlschlägt oder der Antrag hängen bleibt, erstellen Sie nicht sofort einen neuen Antrag und zahlen Sie nicht vorschnell erneut. Die offizielle indonesische eVisa-Seite nennt ein Zahlungsfenster von 120 Minuten nach Aufruf der Zahlungsbestätigungsseite. Hängengebliebene oder erfolglose Transaktionen sollen mit dem Visitor Visa Support Desk geklärt werden.
TL;DR: Nutzen Sie nur evisa.imigrasi.go.id. Prüfen Sie, ob das Zahlungsfenster abgelaufen ist, ob Ihre Visa-, Mastercard- oder JCB-Karte 3D Secure und internationale Zahlungen unterstützt, und ob der Antrag in Ihrem Konto erscheint. Bei einer hängengebliebenen oder fehlgeschlagenen Transaktion kontaktieren Sie zuerst den offiziellen Support.
Schnellprüfung
| Situation | Prüfen | Nicht tun |
|---|---|---|
| Zahlungsseite abgelaufen | Ob die 120 Minuten seit der Bestätigung vorbei sind | Keinen abgelaufenen Zahlungslink weiter verwenden |
| Karte abgelehnt | 3D Secure, Auslandszahlungen, Banksperre, Visa/Mastercard/JCB | Nicht jede Karte als geeignet annehmen |
| Abbuchung sichtbar, aber kein Visum | Menü Application, E-Mail, Zahlungsstatus |
Nicht zahlen, bevor der Status geklärt ist |
| Angaben sind falsch | Passnummer, Name, Geburtsdatum, Einreiseangaben | Kein bearbeitetes Visum als editierbar erwarten |
| Problem auf Drittseite | Ob wirklich die offizielle Domain genutzt wurde | Keine Pass- oder Zahlungsdaten auf gefälschten Seiten eingeben |
Zuerst das offizielle Portal prüfen
Das offizielle Portal ist:
Die indonesische Einwanderungsseite bezeichnet evisa.imigrasi.go.id als Regierungsportal. Wenn Sie auf einer anderen Website gezahlt haben, liegt das Problem möglicherweise bei einem Drittanbieter.
Warum Zahlungen scheitern können
Die offizielle Seite nennt Kreditkarten der Marken Mastercard, Visa und JCB als unterstützte Karten. Die Karte muss nicht auf den Namen des Antragstellers laufen, sollte aber 3D Secure und internationale Transaktionen unterstützen.
Prüfen Sie:
- ob Ihre Bank internationale Onlinezahlungen zulässt;
- ob 3D Secure oder ein Einmalcode funktioniert;
- ob die Karte Visa, Mastercard oder JCB ist;
- ob Sie innerhalb des 120-Minuten-Fensters zahlen;
- ob der Browser die Bankprüfung blockiert;
- ob der Zahlungslink doppelt oder abgelaufen ist.
Wenn Ihre Bank-App eine ausstehende Belastung zeigt, prüfen Sie zuerst das offizielle Konto, bevor Sie erneut zahlen.
Wenn der Antrag hängen bleibt
Melden Sie sich mit demselben Konto an und prüfen Sie das Menü Application. Die offizielle FAQ sagt, dass die Visitor Visa nach Abschluss dort heruntergeladen werden kann.
Bei hängengebliebenen oder erfolglosen Transaktionen verweist die offizielle Seite auf den Visitor Visa Support Desk: Livechat über www.imigrasi.go.id oder E-Mail an [email protected] beziehungsweise [email protected].
Die offizielle Anleitung sagt, dass Sie keinen neuen Antrag erstellen und keine neue Zahlung leisten sollen, sofern der Support dies nicht empfiehlt. Zusätzliche Zahlungen wegen nicht abgeschlossener Transaktionen werden möglicherweise nicht erstattet.
Vor einem neuen Antrag
Prüfen Sie zuerst die Angaben. Die offizielle Seite sagt, dass Informationen nach der Bearbeitung der Visitor Visa nicht geändert werden können. Falsche Angaben können das Visum ungültig machen.
Prüfen Sie:
- Passnummer;
- Schreibweise des Namens;
- Geburtsdatum;
- Ablaufdatum des Passes;
- Einreisedatum und Einreiseort;
- E-Mail-Adresse;
- hochgeladene Passdatenseite und Foto.
